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Comunicare velocemente, collaborare in modo più efficace: Unified Communication
Milano, aprile 22, 2010
T-Systems Italia affronta le tematiche della Unified Communication nel panel “I servizi dell’UC&C: verso la realtà multicanale integrata” – all’evento odierno organizzato da Business International.
Per le aziende di qualsiasi dimensione la necessità di ridurre i costi e garantire un supporto operativo efficiente alle procedure di business aziendali è un imperativo. Nell’ambito delle comunicazioni, le esigenze delle imprese sono cambiate perché queste oggi operano all’interno di reti globali e complesse, si relazionano con un numero sempre più ampio di partner interni ed esterni e gestiscono processi di business o intere funzioni in modo delocalizzato o in outsourcing.
Comunicare velocemente, collaborare in modo più efficace, attivare gruppi di lavoro flessibili: alla base del successo di un’azienda sul mercato globale questi sono fra i requisiti indispensabili. La convergenza di questi fattori è alla base del crescente sviluppo di infrastrutture di telecomunicazione eterogenee e l’adozione di soluzioni ICT integrate e un ruolo essenziale lo giocano in questo scenario le piattaforme di Unified Communication.
I casi di successo: Royal Dutch Shell e DHL
Fra i numerosi progetti di Unified Communication realizzati da T-Systems a livello internazionale, quello inerente la compagnia petrolifera Royal Dutch Shell è particolarmente significativo: la soluzione di UC è proposta nell’ambito di una completa revisione architetturale dei Data Centre – per un totale di circa 12.000 sistemi server e di storage, e la migrazione di circa l’80% delle applicazioni di comunicazione in forma di Dynamic Services gestiti – e riguarda l’operatività di 102.000 dipendenti in oltre 100 Paesi del mondo.
Anche DHL, uno delle principali società di servizi di trasporti veloci e logistica al mondo, ha deciso di affidare a T-Systems la responsabilità di tutti i propri servizi ICT, dai server alle reti, dai sistemi di posta elettronica a quelli di sicurezza, concordando con l’unico fornitore uno SLA unico, associato ad un meccanismo di pricing e compensation semplice e trasparente, formulato per singola stazione servita.
Innovare i processi, con un progetto di migrazione completo
Il compito di una piattaforma di Unified Communication non è solo quello di abilitare la comunicazione da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, da qualsiasi terminale e su tutte le reti. Una sua peculiarità, che T-Systems valorizza portando in dote un “pacchetto” completo e combinato di tecnologie, prodotti e servizi focalizzato sulle funzionalità per gli utenti finali, è quella di trasformare il modo in cui gli individui operano e lavorano nelle aziende, semplificando la comunicazione e gettando le basi per nuovi comportamenti e nuove soluzioni organizzative, spesso rese possibili proprio dagli effetti immediati dell’introduzione di soluzioni di UC, quali, ad esempio, la modifica alla struttura dei costi delle aziende, e il ridisegno dell’utilizzo di tempo e risorse necessari ai singoli per lo svolgimento della propria attività.
Per questo motivo, le Unified Communications si trasformano in un tema tecnicamente articolato e complesso, e solo partner con provata competenza possono garantire un approccio e una copertura a 360 gradi.
La funzione del system integrator
L’approccio di T-Systems in tema di soluzioni di Unified Communications è funzionale alle specifiche esigenze dell’azienda e all’infrastruttura in essere. Introdurre le funzionalità di comunicazione unificata solo agli utenti e alle aree aziendali che manifestano una reale richiesta operativa in tal senso, per esempio la forza vendita, il supporto tecnico e il management aziendale. Il valore di un partner tecnologico strategico si misura nella capacità di analizzare il comportamento di comunicazione dei singoli gruppi o utenti e di creare processi di business innovativi ad essi associati in relazione alla specifiche necessità.
In veste di system integrator, T-Systems può mettere in campo la propria indipendenza tecnologica da specifici vendor, oltre che un consolidato know-how che riguarda i processi aziendali attive nei diversi settori industriali e soluzioni di comunicazione globale all’avanguardia. Il valore per l’azienda si traduce anche nella possibilità di poter pianificare in momenti successivi l’implementazione di ulteriori servizi, senza necessità di investire in beni capitali e basati su accordi estremamente trasparenti per il livello di servizio garantito.
